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​決済端末(GO(旧MOV))トラブル対応マニュアル

◎新型決済機のクレジット決済は2020年8月17日より換金用紙の記入が不要になりました。
 ※INFOXは変わりません
カード会社控えは支部に出して下さい。
チケット、クレチケ、クーポン券、福祉券は換金用紙記入と換金が必要です。
電子マネー決済、クレジット決済、PayPay等は支部にて手渡し、又は芝信用金庫に自動振り込みです。芝信用金庫大森駅前支店にて通帳を作ると大変便利です。

新型決済機(MOV)使用方法

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 新型決済機は仕事開始時は必ず出庫

(F1)を行い、同時にMOVにログイン。

仕事終了時は車庫に帰庫後に入庫(F2)を行いMOVのログアウトを行って下さい。

​ 上記を行わないとデータ更新が行われず決済エラーが生じます。

また、MOVに関してログインを行わないと違約金(CMが流れないため)が発生する場合があります。

営業中は常にログイン状態を維持し、車両から離れる時は「配車一時停止」をお願い致します。

新型決済機のエラーについて

新型決済機のAT3300(小さく、主にお客様が操作する機械)の上部PWRランプと4ランプが緑色に光っているか確認して下さい。

 上部ランプが赤やオレンジに光っていたら、出庫入庫を繰り返してエンジンをお切り下さい。その後エンジンを再度かけ出庫処理を行い上部PWRと4のランプが緑に点灯していれば正常状態になります。 

 決済時も全ての領収書が出る前に空車に戻すとエラー発生の案件がありました。操作は確実にお願いします。

  

事前確定運賃
GOQRGOQR
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​11月15日 13時、ログイン・ログアウト時に自動的にアップデートされます。

​●アップデート後(QR決済手順)


(1)メーターを支払にしたときに後席タブレットの画面にQR及びGOPayで
   決済できる旨の案内が表示されます。

(2)お客様がQRを選択すると事業者側端末機に通知があり、金額入力画面
  (テンキー画面)が表示されます。

(3)金額を手入力し、「確認」を押下後、「QRコード」を選択すると
   後席タブレットカメラが起動します。

​(4)お客様が自身の利用したいQRコードをかざし読み取らせると、
​   端末機に「QRコード決済完了」と画面に表示され、決済が完了します。

GOの後席タブレットを利用したQRコード決済開始

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QR1.png


 その他クレピコ製連動決済機の問合せ(クレピコヘルプデスク)
  ℡ 0120-989-905
 
 緊急時とGO問合せは本部無線室(事業者専用24時間)​
 東個協営業3課に連絡をして下さい
​  ℡ 03-3383-3120

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